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退换货政策

1、乐天购物遵照国家规定的消费者权益保护法,所售出商品均依照国家三包政策以及其它售后服务相关规范执行。
2、请妥善保管好您的发票,若有遗失,不受理退货。退货时需凭购物发票到客服中心办理,同时保持包装完整、主赠品齐全。
3、通讯、电子数码、家电、电脑等国家3C类商品,一经签收,如产品本身无质量问题,不受理退换货。如出现非人为损坏的质量原因,需到厂家做专业检测,检测后按国家三包规定执行。
4、有试用装提供的化妆品,请先使用试用装。若不适用,需要办理退货,主、赠品需齐全、包装需完整。
5、食品、保健品、贴身物品、收藏品一经售出,无质量问题,不支持退换货。
6、产品受到非正常使用,以及未经授权进行修理、误用、改动、不正确的安装等,不予退换货。

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